城镇化的加速，商品房的盛行，让小区“城市病”横行——毁绿建菜园、私自违建等影响小区环境、破坏邻里关系的事件时有发生，作为小区管理者——物管因玩忽职守而成为众矢之的。如何提升履职能力，营造一个舒适、安全、怡人的居住环境，是横亘在物管面前的重要课题！

城镇化的加速，商品房的盛行，让小区“城市病”横行——毁绿建菜园、私自违建等影响小区环境、破坏邻里关系的事件时有发生，作为小区管理者——物管因玩忽职守而成为众矢之的。如何提升履职能力，营造一个舒适、安全、怡人的居住环境，是横亘在物管面前的重要课题！

物管不作为 业主很受伤

前不久宝龙城市广场、华府景城两个知名小区“违建”事件闹得沸沸扬扬。宝龙1号楼顶被曝两间与众不同的“玻璃房”非常显眼；华府景城3、4、5号楼的顶层住户兴建阳光房，遮挡后面楼栋采光；此前，永基时代旺角顶楼违建一层；市区温馨花园小区南区15幢3单元的顶楼违建盖房，不但增加楼房自重，还破坏了楼顶的烟道……虽曝光后违建被拆，但业主对物管的怨言却丝毫未减：违建之初，为什么物管未发现、不阻扰，这就是不作为的表现！

业主毁绿围建自家菜园、破坏居住环境是小区“城市病”的典型。华兴瑞都新城、宏都花园、八菱华庄等十多个小区都曾被曝部分业主将公共绿化带开辟成自家菜地；绿化带里放鞭炮、烧纸，秃了草坪；房前屋后圈地围栏，种菜毁绿；砍树拔竹硬化地面……业主们反映不满时，往往责怪物管不作为，纵容不良行为渐成风气，影响其他业主的合法权益！

保障业主财产安全是物管的首要职责，但控诉物管只拿钱不管事的事件屡见不鲜。家住盛世华城小区某业主来电反映，晚上把爱车停在自家车位上，早上出门时发现车辆在小区里无故被伤，可找到物业了解情况时，对方既不负责赔偿，也拿不出监控录像帮助车主寻找肇事者。

“业主投诉主要有两种情况”，某小区物管人员说，一种是有业主私自毁绿种植蔬菜；另一种是小区环境不安全不整洁，物管只收钱不做事，双方之间的矛盾由多方面原因造成，从业主方面看，生活方式易改，生活习惯难变；从物管方面看，工作繁杂，人力财力资源有限，很难全方位监控每位业主动态以及小区环境，他呼吁所有业主参与进来，相互监督，随时给物管提意见、诉不满，做好“主人公”，杜绝小区内滋生“城市病”。

物管业竞争激烈 转变理念促发展

“我买房只认大牌房企”，凤鸣缇香业主石先生认说，人的一生大部分时间在家度过，买房更应该看重小区物管水平，他认为大牌房企物管要么自立物业、要么聘请知名物业，管理经验丰富、技术娴熟，住在这样的小区，才能真正放心舒心！

近些年盐城房地产行业发展快速，恒大、中南、金辉、中海、华润、绿地等大牌房企争相入驻，给盐城物管行业注入了新鲜血液：恒大名都、华润橡树湾、绿地商务城、金辉城、中海世纪公馆等大盘物管工作由集团旗下物业公司担任，从各个细节彰显生活享受之道；凤鸣缇香引进金陵饭店物业，为业主提供舒心、省心、放心、称心、安心的生活和工作环境……物业服务的好坏，直接决定了一个楼盘以及开发商的态度，相继入驻的大牌房企采用集团化运作管理或联手知名物业等方式提升小区物业服务水平，不但加速盐城物管行业竞争白热化，更为盐城的物业服务提出新要求、树立新旗帜。

“物业服务影响每个业主的生活，大盘物业服务水平没话说，一些本土盘物业水平要认真考量” GO房网网友“兰芷心”总结说，目前在售本土盘大多分几期开发入市，购房者出手买房前，可先向前期业主了解物业情况：小区是否封闭；小区是否成规模；小区绿化管理如何；小区环境是否整洁有序；保安人员数量、气质、整体面貌怎样；物业费是自己交还是上门收取；三表是否出户；电梯使用品牌、速度及管理方式等都是考量方面。

知名物业接连入驻、业主生活追求渐高，加速盐城物管行业洗牌，只有真正做到“一切为业主着想，为业主的一切着想的”服务理念才能满足市场需求，在竞争中立于不败之地。

“盐城物业管理逐渐进入业主时代”，业内人士认为小区物管工作必须终信奉以人为本的服务准则，建立与业主沟通和交流的平台与机制，全面覆盖业主生活，做到业主有问题及时解决，从业主人身财产安全、到环境清理美化，再到软硬件升级、保养、维修，每一处细节工作皆做到尽善尽美。